Så raskt får du pakken din

Å få en pakke levert på døren går faktisk mye kjappere enn du tror

Se for deg at du bestiller noe på nett. Du legger varen i handlekurven, klikker på «Betal» og – «pling!». Der kom bekreftelsen på e-post. Men hvor lang tid tar det før du faktisk sitter med varen i hendene?

‍

Hvor lang tid tar det å sende en pakke?

Antakelig kortere enn du tror. Ifølge en undersøkelse gjennomført av YouGov forventer nordmenn flest at en vanlig pakke-leveranse skal ta hele 3,5 dager. Svensker og dansker har litt høyere forventning til leveringstiden og tipper at det tar cirka et døgn mindre. Svenskene anslår 2,6 dager og danskene 2,5 dager.

 

Raskere levering

-Jeg kan ikke snakke for andre distribusjonsselskaper, men vi leverer mye raskere enn det, sier salgssjef i Amedia Distribusjon, Kenneth Haaland.

‍

-Hvis vi får en pakke til terminal før klokken 18.00 kan vi med vår HeltHjem-tjeneste levere den ut før frokost allerede neste dag. I alle fall på hele Østlandet og deler av Sørlandet. Med andre ord; hvis du bestiller noe før du går fra jobb en mandag ettermiddag, ligger den utenfor døren når du våkner tirsdag morgen.

‍

Leverer raskt i hele landet

For leveranser til vest- og midtlandet legger Haaland til et døgn, men presiserer at en leveranse likevel går raskere enn folk flest forventer.

‍

-I løpet av to døgn, kan vi levere pakken din uansett hvor du bor på Øst-, Sør- eller Vestlandet eller i Midt-Norge. Til og med om du bor så langt nord som Trondheim, skal du få pakken din levert på døren før frokost på onsdag, hvis du bestilte den mandag.

‍

Rask levering også til Nord-Norge

Det er først ved leveranser til Nord-Norge, Amedia Distribusjon med sin HeltHjem-tjeneste nærmer seg nordmenns forventede leveringstid på 3,5 dager.

‍

-Ja, det er store avstander det er snakk om. Men igjen: Om vi har pakken på terminal før klokken 18.00 mandag ettermiddag, skal det være gode odds for at du kan få den på dørmatten i Tromsø før du våkner på torsdag, sier Haaland

Flere vil ha pakker levert hjem

Nordmenn handler på nett som aldri tidligere og de aller fleste av oss foretrekker å få varene levert på døren.

Amazon.com, Nelly.com, Komplett.no; nettbutikkene har blitt like kjente for oss, som de tradisjonelle butikkene en gang var. Og like selvfølgelig som vi før ruslet innom Zara og Platekompaniet en lørdag formiddag, eller svippet innom Vita på vei hjem fra jobb, surfer vi nå innom de samme butikkene fra sofakroken. Bare i 2018 vokste netthandelen i Norge med 14 prosent, ifølge SSB.

 

Lettere netthandel og levering

Samtidig har folks forventninger til netthandel endret seg. Ettersom kjøpsprosessen har blitt raskere og enklere, forventer vi at også leveringen skal være det. Mens man tidligere hentet pakker på posthuset, på nærmeste kiosk eller butikk, viseren undersøkelse gjennomført av Sentio Research nå at 60 prosent av oss foretrekker å få varene levert helt hjem.

 

Hjemlevering av nettpakker

For distribusjonsselskapene betyr det flere pakker å levere på vegne av nettbutikkene.

Amedia Distribusjon og HeltHjem-tjenesten, leverer 1,2 millioner produkter på dørmatter, i postkasser, garasjer og oppganger hver eneste natt.

-Vi merker helt klart en økning i antallet pakker og vi er godt rustet for å levere dem raskt og trygt over hele landet, sier salgssjef i Amedia Distribusjon, Kenneth Haaland.

‍

Netthandel med levering i helgene

–Det er viktig at vi hjelper våre kunder, som ofte er nettbutikker og bedrifter, til å møte de økte forventningene hos sine kunder. Folk som handler på nett forventer å få ting raskt og i god stand. Vår store styrke i Amedia Distribusjon er at vi er den eneste distributøren som leverer pakker, varer, magasiner og aviser før frokost, hver eneste morgen. Vi leverer til og med i helgene, sier Haaland.

 

Mer netthandel, flere pakker

Ingenting tyder på at nordmenns nett-shopping vil avta med det første. Snarere tvertimot. Ifølge markedskjennere vil det åpne seg stadig nye muligheter for å gjøre enkle, raske kjøp på mobilen og via sosiale medier.

-Vi følger markedstrendene nøye og jobber hele tiden med hvordan vi, som et moderne logistikkselskap kan møte den nye tiden, sier Haaland.

‍

Nettbutikker avhengige av gode returordninger

Enkle returordninger er avgjørende for om vi velger å kjøpe varer på nett eller om vi avbryter kjøpet.

Vi handler på nettet som aldri før, og med økt netthandel følger et behov for gode returordninger. Det er kanskje ikke så rart. Mens man i fysiske butikker kan kjenne om buksen sitter ok, eller se om skoene er for blanke, har man ikke slike muligheter på nett. Vårt første møte med varen er hjemme i vår egen stue – etter at vi har kjøpt og betalt den. Det hender vi angrer. Ganske så ofte ender vi opp med å sende den i retur.

 

Flere returer fra netthandel

En undersøkelse gjennomført av YouGov i 2018, viser at hele 11 prosent av de spurte nett-kundene har returnert én eller flere varer i løpet av den siste måneden. I snitt har 24 av 100 varer som er kjøpt på nett, blitt sendt tilbake til avsender.

 

«Alle» returnerer elektronikk, klær og sko

Ikke overraskende er det småelektronikk, som mobiltelefoner, pulsklokker, musikk-avspillere og kjøkken-apparater, som sammen med klær og sko topper retur-statistikken. Hele 9 av 10 kunder oppgir å ha returnert noe innen disse kategoriene.

 

Den beste returordningen på markedet

For nettbutikkene innebærer dette at de er nødt til å inngå partnerskap med distributører som kan møte kundenes behov for gode returordninger. AmediaDistribusjon har selv en ambisjon om å tilby den beste returordningen på markedet.

– Ja, returordningene våre er en viktig del av produktet vi tilbyr, sier salgssjef i Amedia Distribusjon, Kenneth Haaland.

 

Helt nødvendig å være gode på retur

-Det er helt nødvendig for oss å være gode på dette. Flere av de som benytter AmediaDistribusjon er kjente bedrifter og nettbutikker, som har behov for å levere raskt og trygt over hele landet, og som er avhengige av å gjøre det enkelt for kundene å returnere varene sine. Hvis ikke risikerer de å miste business, sier Haaland

 

Returordninger er viktig for kundene

Haaland viser til undersøkelser som sier at 60 prosent av oss sjekker butikkenes returordninger før vi handler på nett. Det viser seg at 20 prosent av netthandlere har avbrutt handelen på grunn av dårlige eller uklare returordninger. ‍

‍

Henter retur-pakkene på døren

– Slikt skal Amedia Distribusjons kunder slippe å bekymre seg for, sier Haaland.

– Med vår Helthjem-tjeneste, trenger netthandel-kundene ikke en gang å forlate huset. De kan returnere pakker fra sin egen dørmatte eller postkasse.